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지은이 : 정은이
대학교수.20년 넘게 방송 현장에서 사람의 마음을 움직이는 ‘말’을 연구하고 실천해온 커뮤니케이션 연구자.지상파와 케이블 방송에서 아나운서, 쇼호스트, MC, 리포터로 활동하며 수많은 생방송과 현장을 경험했다. 화면 앞에서 축적한 실전 스피치 감각을 바탕으로 설득 커뮤니 케이션을 학문적으로 연구해 건국대학교에서 커뮤니케이션학박사 학위를 받았다. 현재 동아방송예술대학교 방송콘텐츠제작과 전임교수로 대학과 공공기관, 기업에서 소통과 스피치를 주제로 강의하고 있다. 한국강사협회 ‘명강사 188호’로 선정된 바 있으며, 미디어비평을 해 왔다. 중앙선거방송토론위원회 ‘대한민국 열린 토론대회’ 심사장을 다년간 했으며, 2026 6·3지방선거 지자체장 후보자 토론회를 맡기도 했다. 한국방송학회 연구이사, 한국소통학회 대외협력이사를 거쳐 현재 한국정치커뮤니케이션학회 연구이사로 활동하고 있다. 방송 현장의 생생함과 학문적 통찰을 결합해, AI 시대에도 사람을 움직이는 말의 본질을 탐구하고 있다.
들어가며
Ⅰ AI시대, 그래도 사람의 힘은 말하기에서 나온다
1. 스피치는 자신감이다
2. 스피치불안감은 자연스러운 것이다
3. 스피치불안감은 극복할 수 있다
4. 우리말 스피치도 연습해야 잘한다
5. 스피치를 잘하기 위해서는 관찰이 필요하다
6. ‘나’를 준비하는 것이 중요하다
7. 품격이 스피치를 좌우한다
8. 감정은 판단의 시작이다
9. 이성적인 근거가 중요하다
10. 호감은 설득의 시작이다
Ⅱ청중을 사로잡는 나만의 목소리
1. 세계인에게 통하는 비언어
2. 목소리는 또 하나의 자기소개다
3. 목소리는 훈련으로 개선할 수 있다
4. 좋은 발성이 필요하다
5. 성공을 부르는 목소리가 있다
6. 속도의 변화가 설득력을 높인다
7. 말의 높낮이가 메시지의 힘을 좌우한다
8. 목소리에 표정을 입히다
9. ‘쉼’이 필요하다
10. 발음이 전달력을 만든다
11. 의미가 또렷해야 말이 살아난다
12. 스피치는 태도에서 시작된다
Ⅲ 제스처가 스피치를 살린다
1. 스피치를 살리는 비언어
2. 마음을 여는 강력한 비언어! 미소!
3. 제스처는 스피치와 한 세트
4. 눈 맞춤의 중요성
5. 상대를 대하는 마음가짐, 자세
6. 컬러로 분위기를 설계하라!
7. 옷, 단지 패션이 아니다
8. 향기는 기억을 남긴다
9. 접촉은 마음을 연결한다
10. 거리 그리고 시간, 공간이 주는 비밀
11. 결국 이미지다
Ⅳ AI시대의 스토리
1. 스피치의 힘은 스토리다
2. 스피치의 시작은 ‘호기심 설계’다
3. 라포 만들기!
4. 스피치의 핵, 핵심 메시지
5. 말의 출발점은 결론이다
6. 이야기 전개는 이렇게!
7. 말로 장면을 그려라
8. 유머는 설득의 또 다른 언어다
9. 말에 긍정의 에너지를 담아라
10. 여운 있는 클로징이 청중의 기억에 남는다
11. 말이 흔들리지 않는 구조의 힘
12. AI로 스토리 도움받기
13. 스피치는 진심과 열정
Ⅴ 성공의 비결은 소통이다
1. 정말 중요한 것은 소통이었다
2. 소통은 ‘생존’이다
3. 경청은 어렵다
4. 경청은 기술이다
5. 마음을 따뜻하게 만드는 공감
6. 칭찬은 아무리 강조해도 지나치지 않다
7. 마음을 터놓을 용기!
8. 품격을 드러내는 말투
Ⅵ 알아두면 좋은 소통의 기술
1. 잔소리하지 않을 결심!
2. 확증편향을 경계하자!
3. 사과는 제대로!
4. 갈등 이해하기
5. 갈등을 해결하기 위한 노력
6. 대화에도 쿠션이 필요하다
7. 뒷담화가 가져오는 씁쓸함
8. 모두가 어우러지는 세상
9. 소통이 필요하다
부록 - 스피치에서 스토리를 잘 만드는 힘을 기르는 훈련
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