도서 소개

세계신지식인 선정. 슈퍼챔피언 11년 연속 달성. 연봉 15억. 150명 설계사 육성. 15W 728주 연속 달성. 세계 최우수 재무설계사 모임 MDRT 27회, COT 25회, TOT(Top of the Table) 25회 연속 달성, 상위 0.01%의 보험설계사. 숫자로 가득한 이력이지만 그녀는 영업을 숫자로 이야기하지 않는다. 사람으로 이야기한다. 보험이라는 일이 단순한 거래가 아니라 신뢰의 축적이라는 것을 몸으로 증명해 왔다. 조르지 않고 스며들었고, 설득하지 않고 기다렸다. 그러자 어느 날부터 고객들이 먼저 찾아오기 시작했다.

화려한 성공 공식 대신 30년이 만들어낸 진심 원칙이 있다. 흔들리면서도 포기하지 않은 하루들이 있고, 고객 앞에서 진심을 잃지 않으려 애썼던 시간들이 있다. 지금의 나로도 충분히 시작할 수 있다는 가장 현실적인 위로와 동기가 이 책에 고스란히 담겨 있다.

  출판사 리뷰

★ 우유 판촉 아르바이트로 시작해 연봉 15억 보험왕이 되기까지!
★ TOT 25년 연속 달성, 대한민국 상위 0.01% 보험설계사 안말례가 말하는 영업의 진심!
★ 경력단절 여성과 영업직 종사자를 위한, 다시 일어서는 용기와 방법!
★ 사회가 두렵고 막막한 당신에게 건네는 가장 현실적인 위로와 응원!

▶ 우유 판촉에서 연봉 15억까지, 진심 하나로 버텨온 30년

“안말례 씨는 이 일이 안 어울려요. 성공하기는 어려울 것 같아요.”
그녀가 보험 영업을 시작했을 때 들은 첫 번째 말이었다. 이름이 너무 튀고, 키가 너무 크다는 이유였다. 그 말이 틀렸다는 것을 증명하는 데 30년이 걸렸다. 전국 4만 명 중 상위 10위권에 13번 이름을 올렸고, 30년 동안 단 한 달도 불황이 없었다.

시작은 우유 판촉 아르바이트였다. 남편의 학비와 생활비에 보탬이 되고 싶어서였다. 에어컨도 없는 차를 몰고 한여름 뙤약볕 아래 고객을 찾아다녔다. 거절당하면 차 안에서 울었다. 울고 나서 다시 시동을 걸었다. 매일 그렇게 버텼다.
우유 판촉을 마치고 돌아오던 어느 여름날, 놀이터에서 남편과 아이가 나란히 그네에 앉아 아이스크림을 먹고 있었다. 지쳐 있었지만 그 순간 그녀는 화도 억울함도 느끼지 않았다. 대신 이 한 문장이 떠올랐다. 내가 움직이기에 저 두 사람이 웃을 수 있다. 내가 아니면 안 되겠구나. 그날 이후 그녀의 발걸음은 달라졌다.

나는 매일 용기를 선택한 씨앗이었다. 기다리되 머무르지 않았고, 두려워했지만 문 앞에 서는 일을 멈추지 않았다. 그렇게 나는 오늘의 나로 자라고 있었다.

물론 실수도 있었다. 영업 초반, 실적이 급했던 그녀는 친한 언니에게 적금을 조르기 시작했다. 언니의 대답은 단호했다. “너 그렇게 떼쓰듯이 그러면 나 너 보기 불편해. 이건 아니잖아.” 차로 돌아와 엉엉 소리내어 울었다. 진심으로 대한다고 믿었는데, 실상은 자신의 실적을 위해 조르고 있었다. 그날 이후 그녀의 영업 방식은 완전히 바뀌었다. 조르지 않고 기다렸고, 밀어붙이지 않고 스며들었다. 그러자 한 사람이 손을 내밀었고, 그 한 사람이 다음 사람을 데려왔다. 그렇게 30년이 쌓였다.

▶ 조르지 않고, 밀어붙이지 않고… 그럼에도 5천 명: 안말례가 30년간 지켜온 진심 원칙

그녀의 사무실에는 오늘도 고객들이 줄을 잇는다. 재무 상담, 보험 상담은 물론이고 인생 상담, 고민 상담, 때로는 수다방이 되기도 한다. 은행에서는 대기표가 사라졌는데 여기는 있네요, 라는 말이 나올 정도다. 문전박대를 당하던 초보 설계사가 문전성시를 이루기까지, 그 비결은 단 하나였다.
그녀가 찾아오는 후배 설계사들에게 늘 건네는 말이 있다.

프로를 구분 짓는 것은 그가 하는 일이 무엇인가가 아니라 어떤 방식으로 일을 하는가이다.

사람들은 자신의 미래에 대해 알려주는 사람에게로 모여든다. 안말례에게 미래란 성공이나 부자가 우선이 아니다. 상담을 통해 조금씩 변화되어 가는 고객들의 모습이다. 상대를 이 세상 하나뿐인 특별한 존재로 만드는 것. 매일 아침 눈을 떠서 오늘도 누군가의 삶을 변화시키는 것. 그것이 그녀가 30년간 영업을 계속해 온 이유다.

이것이 바로 30년간 5천 명의 고객과 함께하며 저자가 지켜온 ‘진심 원칙’들이다.

* 설득하지 않고 고객의 속도에 맞춘다
* 고객의 말을 끊지 않고 끝까지 듣는다
* 상대를 하나뿐인 특별한 존재로 만든다
* 배움을 멈추지 않되 늘 최고에게 배운다
* 안주하거나 익숙한 곳에 머무르지 않는다
* 빠르지 않아도 조금씩, 꾸준히, 오래 간다

이 책에는 이 원칙들이 만들어진 구체적인 장면들이 담겨 있다. 아무도 계약하지 않던 황등마을에서 95%의 계약률을 만들어낸 이야기, 50번의 만남 끝에 마음을 연 고객의 이야기, 조르는 영업을 하다 차 안에서 엉엉 울며 다시는 그러지 않겠다고 다짐한 날의 이야기까지. 그 모든 장면이 쌓여 지금의 원칙이 되었다.

▶ 다시 시작하고 싶은 모든 여성에게 보내는 30년의 응원, 영업이 두려운 당신에게 건네는 가장 현실적인 위로

이 책은 영업 기술서가 아니다. 넘어지면서도 포기하지 않은 한 여성의 삶의 태도를 담은 에세이다. 그래서 영업직 종사자에게만 유효한 이야기가 아니다.

지금 막 일을 시작한 사람에게도, 오래 일했지만 흔들리는 사람에게도, 잠시 멈췄다가 다시 시작하고 싶은 사람에게도 이 책은 말한다. 특별한 재능이 없어도 괜찮다. 완벽한 조건이 아니어도 괜찮다. 진심으로, 꾸준히, 포기하지 않으면 된다고.

저자는 이 책에서 영업의 기술이 아니라 삶을 대하는 태도를 이야기한다. 고객을 만나는 방식, 거절을 견디는 방식, 나 자신을 돌보는 방식, 그리고 다시 일어서는 방식. 그 태도들이 30년 동안 켜켜이 쌓여 지금의 안말례를 만들었다. 경력 단절 여성에게, 영업이 두려운 초보자에게, 오래 일했지만 지쳐가는 사람에게, 이 책이 건네는 메시지는 하나다.
“느리게 가도 괜찮다. 번거로워도 괜찮다. 정성은 절대 배신하지 않으니까. 진심은 언제나 이기니까.”




나의 곳곳에 포진해 있는 나의 고객들. 나의 진심이 통한 분들이다. 그 진심은 이렇게 연결고리가 되어 나와 사람들을 따뜻하게 이어준다. 뿌린 대로 거둔다. 고객을 진심으로 대하면 고객도 나를 진심으로 대해주고 귀하게 여겨주신다. 진심은 언제든 통하고, 언제나 이긴다.

나는 매일 용기를 선택한 씨앗이었다. 기다리되 머무르지 않았고, 두려워했지만 문 앞에 서는 일을 멈추지 않았다. 그렇게 나는 오늘의 나로 자라고 있었다.

  작가 소개

지은이 : 안말례
에이플러스에셋 수석 부사장.1996년 보험설계사로 첫발을 내디뎠다. 삼성생명에서 TOT 13회 달성, 호남 챔피언 3회, 전국 4만 명 중 상위 10위권에 13번 이름을 올렸다.2012년 에이플러스에셋으로 자리를 옮긴 뒤에도 도전을 멈추지 않았다. 그녀가 이끄는 호남본부 익산사업단은 회사에서 두 번째로 큰 점포로 성장했으며, 현재 80명의 설계사와 함께 한 달 평균 7천만 원에서 1억 원의 매출을 만들어가고 있다. 슈퍼챔피언 11년 연속 달성, 15W 728주 연속 달성, 150명의 설계사를 육성했다.삼성생명 연도상 14회 수상, TOT Member 25회 달성, 서울대·중앙대 MBA 과정 및 전북대 행정대학원 수료, 세계신지식인협회 신지식인 선정. 숫자로 가득한 이력이지만 그녀가 가장 자랑스럽게 여기는 것은 따로 있다. 30년을 함께해온 고객들이다.

  목차

프롤로그 4

제1장 진심은 세상의 편견마저 이긴다
진심은 언제나 이긴다 15
안말례 씨는 이 일이 안 어울려요 21
내가 아니면 안 되겠구나 25
나는 매일 용기를 선택한 씨앗이었다 29
안말례니까 따라갑니다 33
저를 만나면 부자가 됩니다 39
선善순환 영업의 힘 44
어문짓 할 틈 없이 50
나에게 먼저 착해야 한다 54
세상 하나뿐인 특별한 존재 59
좋은 연결이 좋은 삶을 만든다 63
함께 살아남는다는 것 68

제2장 진심은 마른 땅에서도 꽃을 피운다
진심을 전하는 밀당의 귀재 77
서두르지 않고 포기하지 않는
시간 사이에 산다 82
기대지 않으면서도 기대면서도 86
능동적인 삶의 설계자가 될 수 있도록 90
보험 덕에 눈치 안 보고 다녔어 94
조르면서 영업했구나 99
어제는 없다 오늘이 시작이다 103
지금의 선택이 미래로 이어진다 109
당신만의 황등마을을 찾아서 112
무너지지 않는 산 118
부지런히 씨를 뿌려야겠구나 124
내 안의 에너지를 한 방향으로 응축시켜라 132

제3장 진심은 다정한 침묵으로 말한다
정성은 절대 배신하지 않는다 141
흔들리지 않을 자리를 만들어 간다 145
나를 믿고 사랑하고 쌓는다 149
다시 나아가기 위한 잠시 멈춤 158
작은 습관이 나를 만든다 163
이해 받는 순간 비로소 선택한다 167
나에게 물을 주는 시간 172
잘 아는 사람보다 잘 전하는 사람 174
잡담이 만드는 소중한 것들 181
익숙함이 한계가 되지 않도록 184
감정을 꺼내어 살펴보는 시간 189
먼지 없는 장독대 194

제4장 진심은 자신을 속이지 않는다
ET가 되지 말자 201
진정한 노릇 206
나에게 맞는 속도로 걷는다 210
사람의 시간을 기다린다 218
새로운 치즈를 찾아서 222
슬픔을 오래 붙잡지 않는다 228
우리는 모두 갑이면서 을이다 234
주저 없이 선택한다
그리고 후회하지 않는다 238
하루를 포기하지 않는다 242
동굴에서 걸어나와 배짱을 키울 것 250
부딪혀가면서 단단해진다 254
변화는 마주 봄에서 시작된다 258

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